DVW Comunicação

Este treinamento esclarece os conceitos básicos relacionados a Terceirização, SLA e SLM (Service Level Management) e fornece as técnicas necessárias para estabelecer parâmetros de monitoramento e mensuração de serviços através de indicadores não subjetivos de qualidade de execução do serviço contratado.

A Complexidade dos contratos e o crescente volume deles estão levando as empresas a buscarem novas alternativas/métodos de gestão de contratação. 

O CLM (Contract Lifecycle Management) é uma disciplina de negócio já bastante difundida nos EUA e mostrou-se muito eficaz como suporte para a melhoria de produtividade e redução de riscos relacionados a esta gestão. 

Objetivo do curso: Capacitar os participantes para que estejam preparados a participarem da gestão de contratação em suas empresas com método mais aderente à realidade e características dos contratos empresariais.

A recente IN nº 05/17 do MPDG, vigente e obrigatória, exige dos profissionais envolvidos na contratação dos serviços terceirizados pela Administração Pública Federal Direta, Autárquica e Fundacional conhecimento das novas regras para gerir contratos terceirizados com eficiência e legalidade.

O curso de gestão de relacionamento com fornecedores (SRM) contribuirá com os praticantes desta disciplina explorando as principais competências e levando conhecimento que eles necessitam para desenvolver a relação cliente-fornecedor com sucesso e de forma colaborativa.

O SRM tem crescido como importante atividade de negócio e disciplina profissional dentro das maiores organizações. Pesquisas recentes evidenciam que SRM pode trazer benefícios tangíveis significantes somados àqueles atingidos através de iniciativas como Strategic Sourcing, Negociação e Gestão de Contratos.

A Complexidade dos contratos e o crescente volume deles estão levando as empresas a buscarem novas alternativas/métodos de gestão de contratação. 

O CLM (Contract Lifecycle Management) é uma disciplina de negócio já bastante difundida nos EUA e mostrou-se muito eficaz como suporte para a melhoria de produtividade e redução de riscos relacionados a esta gestão. 

Objetivo do curso: Capacitar os participantes para que estejam preparados a participarem da gestão de contratação em suas empresas com método mais aderente à realidade e características dos contratos empresariais.

Este treinamento esclarece os conceitos relacionados a Terceirização, SLA e SLM (Service Level Management) e fornece as técnicas necessárias para estabelecer parâmetros de monitoramento e mensuração de serviços através de indicadores não subjetivos de qualidade de execução do serviço contratado. 

Os participantes aprenderão como definir e especificar os serviços sem cometer ingerência sobre os prestadores, como estabelecer indicadores não subjetivos para medir, avaliar e gerir os prestadores de serviços e assim estabelecer relacionamentos de parceria duradouros.

Capacitação de operadores de RH, da área financeira, da área administrativa a utilizarem e gerenciarem profissionais terceirizados, de maneira obter melhores resultados para a empresa, evitando o surgimento de contingências

Nos contratos de construção civil ou construção pesada, com muita frequência há pedidos de reivindicações (ou claims). Seja por conta de prazo, mudanças no projeto ou quaisquer outras que impliquem a revisão ou renegociação entre contratantes e contratados.

Esses pedidos ou claims influenciam nos processos, custos e prazos. Também é importante mencionar que, na apuração desses pedidos e negociações, todos os registros, documentação da obra, o RDO – Relatório Diário de Obra – são fontes extremamente importantes e seu gerenciamento faz toda a diferença para garantir uma comunicação assertiva entre as partes.

Neste evento debateremos sobre a preparação dos pleitos, aditivos de contrato, registros e documentação, gestão de riscos, pleitos em obras públicas, resolução de conflitos, entre outros pontos.

Os contratos em Inglês são corriqueiros no mundo dos negócios, seja por força das partes ou do negócio propriamente dito. Sua correta compreensão permite uma negociação mais efetiva e sua eventual adaptação para o Direito Brasileiro. Contudo, o Inglês dos contratos possui nuâncias muito diferentes do Inglês do dia-a-dia que aprendemos nas escolas.

O presente curso tem por propósito abordar, de forma didática, a competência dos tribunais justamente para fomentar a adoção de medidas preventivas a serem implementadas pelos particulares que mantém contratação com o Poder Público.

O programa abordará tanto aspectos relacionados às entidades sem fins lucrativos que atuam em parceria com o Poder Público por meio de Convênios, Contratos de Gestão e Termos de Parceria, quanto os inerente às demais formas de contratação, como concessões, parcerias público-privadas, dentre outras.

O curso de gestão de relacionamento com fornecedores (SRM) contribuirá com os praticantes desta disciplina explorando as principais competências e levando conhecimento que eles necessitam para desenvolver a relação cliente-fornecedor com sucesso e de forma colaborativa.

O SRM tem crescido como importante atividade de negócio e disciplina profissional dentro das maiores organizações. Pesquisas recentes evidenciam que SRM pode trazer benefícios tangíveis significantes somados àqueles atingidos através de iniciativas como Strategic Sourcing, Negociação e Gestão de Contratos.

Transmitir aos profissionais que atuam nos setores de compras a sistemática tributária e analisar as possibilidades de redução do impacto dos tributos nas aquisições de mercadorias e serviços, visando a melhor competitividade de mercado.

O Acordo de Nível de Serviços (SLA) é uma ferramenta aplicada em serviços terceirizados, envolvendo a criação de estruturas de métricas, indicadores e níveis de serviços que representarão os controles e gestão da execução dos serviços e a comprovação formal e sem subjetividade da qualidade e nível de serviço desejado, possibilitando a área de compras das empresas a contratar exatamente os serviços solicitados pelas áreas clientes, bem como possibilita o estabelecimento de padrões de contratação e avaliação da qualidade dos prestadores de serviço, com a criação de lista de prestadores parceiros.

ezenas de livros tem sido escritos sobre como abordar a terceirização, que tipos de contratos definir, como negociar e como gerenciar os contratos.

A maioria foi escrita pensando em terceirização de TI (ITO) mas aplicam-se igualmente a terceirizações de processos operacionais (BPO).

Embora as terceirizações de processos operacionais sejam frequentemente mais complexas que as de TI e seus objetivos sejam mais difíceis de quantificar, os assoa no processo geral de contratação são similares.

Infelizmente, como a terceirização de processos operacionais é recente, há poucas abordagens padronizadas para questões específicas.

Logo, embora os passos sejam similares, as empresas que desejam terceirizar processos operacionais devem estar preparadas para pensar sobre questões de forma mais criativa e negociar mais. Não há como nem mesmo começar a abordar todos os problemas que podem ser enfrentados mas este treinamento visa definir os passos necessários e salientar algumas das questões mais importantes para o sucesso de uma iniciativa de terceirização de processos operacionais!

Nosso objetivo é estimular o participante a refletir sobre o que vem transformando a gestão e operação de um Centro de Serviços Compartilhados em uma função estratégica.

O curso foi desenvolvido para balancear conceitos, modelos e instrumentos modernos da gestão estratégica de um Centro de Serviços Compartilhados como por exemplo: Núcleo de competências de gestão como diferencial competitivo para as operações de uma empresa; Conhecer os vários sistemas e práticas disponíveis para ajudar os líderes a transformar as suas atividades, produtos e serviços disponibilizados para a corporação; Estimular os profissionais a alinharem suas atividades às ações estratégicas das organizações, frente aos atuais desafios da gestão operacional; Dar subsídios aos participantes no desenvolvimento de habilidades de relacionamento, liderança e comunicação, gerando valor sustentável para funcionários, clientes, influenciadores e sociedade.

O programa cria oportunidade para o crescimento pessoal através de vivências de valores, atitudes e habilidade de liderança de pessoas e de organizações e do próprio Centro de Serviços Compartilhados pela reflexão sobre seus atuais níveis de serviços.

No Brasil, os empresários, investidores e financiadores estão beneficiando-se cada vez mais da forte onda de compra e venda de participações societárias em todos os tipos de empresas, como as de médio e grande portes, seja de capital nacional ou estrangeiro, pertencentes a múltiplos setores (agronegócio, indústria, varejo, logística, escolas, saúde, finanças, etc). 

Neste seminário, dois dos mais competentes especialistas em M&A do país apresentarão informações, métodos, recursos e dicas práticas relacionadas aos processos de compra, venda, fusão e joint ventures de empresas. 

Neste seminário, dois dos mais competentes especialistas em M&A do país apresentarão informações, métodos, recursos e dicas práticas relacionadas aos processos de compra, venda, fusão e joint ventures de empresas. 

Tudo sobre Fusões e Aquisições, com dois dos maiores especialistas em consultoria e palestras sobre o tema, enfatizando aspectos estratégicos, legais e financeiros. o participante terá a oportunidade de saber tudo que precisa sobre Fusões e Aquisição, conhecendo os fundamentos técnicos com ilustração de casos reais.

A Complexidade dos contratos e o crescente volume deles estão levando as empresas a buscarem novas alternativas/métodos de gestão de contratação. 

O CLM (Contract Lifecycle Management) é uma disciplina de negócio já bastante difundida nos EUA e mostrou-se muito eficaz como suporte para a melhoria de produtividade e redução de riscos relacionados a esta gestão. 

Objetivo do curso: Capacitar os participantes para que estejam preparados a participarem da gestão de contratação em suas empresas com método mais aderente à realidade e características dos contratos empresariais.

O presente curso foi estruturado para familiarizar as empresas sobre este importante instrumento de defesa comercial, tanto para o fabricante nacional quanto para os importadores e exportadores. Saber como esse instrumento funciona, quais os requisitos para sua solicitação e como evitar uma investigação são essenciais para a indústria nacional, importadores e exportadores.

Além disso, o timming não poderia ser melhor, considerando que em 01 de outubro de 2013 passou a vigorar o Decreto n°. 8.058/2013, que estabelece novas regras para as investigações antidumping.

Este treinamento fornece uma introdução às técnicas e habilidades necessárias tanto para a identificação de serviços a terceirizar como para a criação de métricas representativas e não subjetivas para medição e gerenciamento dos serviços. 

O foco deste treinamento está na criação de métricas que possam indicar a eficiência do desempenho dos prestadores de serviço e a qualidade das entregas, de acordo com a criticidade e impacto dos serviços.

Os participantes aprenderão como identificar os objetivos e criticidades dos serviços e definir indicadores e métricas para análise de eficiência que possam ser utilizados para avaliar o desempenho dos prestadores de serviços e gerar insumos para ações como bonificações, penalidades, etc. 

As técnicas utilizadas no treinamento servem como base para posterior elaboração de SLAs, comparação de desempenho de fornecedores e outras ações corporativas. A abordagem do curso é teórica e prática orientada às necessidades dos participantes sobre o assunto de forma que os conceitos aprendidos possam ser imediatamente aplicados no dia-a-dia.

Informações Úteis:

Data: 11 e 12 de Dezembro de 2013

Horário: 1^o dia - 8h30 às 9h00 - Credenciamento

                      9h00 às 17h00 - Curso

          2^o dia - 8h30 – 16h30 - Curso

Local: Mercure Moema – Av. Lavandisca, 365 - Moema

Investimento: 3.280,00 Reais (três mil, duzentos e oitenta reais). Estão inclusos custos de material, almoço, coffee break, estacionamento e certificado. Valor especial de 2.980,00 Reais (dois mil, novecentos e oitenta reais) para inscrições pagas até 27 de novembro de 2013.

Para demais informações entre em contato pelo telefone: (11) 2440-5029 ou através do e-mail Bianca@dvwcomunicacao.org

A DVW reserva-se o direito de alterar o programa sem aviso prévio.

A Complexidade dos contratos e o crescente volume deles estão levando as empresas a buscarem novas alternativas/métodos de gestão de contratação. 

O CLM (Contract Lifecycle Management) é uma disciplina de negócio já bastante difundida nos EUA e mostrou-se muito eficaz como suporte para a melhoria de produtividade e redução de riscos relacionados a esta gestão. 

Objetivo do curso: Capacitar os participantes para que estejam preparados a participarem da gestão de contratação em suas empresas com método mais aderente à realidade e características dos contratos empresariais.

O Acordo de Nível de Serviços (SLA) é uma ferramenta aplicada em serviços terceirizados, envolvendo a criação de estruturas de métricas, indicadores e níveis de serviços que representarão os controles e gestão da execução dos serviços e a comprovação formal e sem subjetividade da qualidade e nível de serviço desejado, possibilitando a área de compras das empresas a contratar exatamente os serviços solicitados pelas áreas clientes, bem como possibilita o estabelecimento de padrões de contratação e avaliação da qualidade dos prestadores de serviço, com a criação de lista de prestadores parceiros.

Os chamados Shared Services Centers (Centros de Serviços Compartilhados – CSC’s) acabaram por estabelecer-se como uma solução comprovada de aumento da eficiência operacional com redução dos custos. A idéia é descobrir as atividades que se repetem em várias partes da organização (em geral de maneira não uniforme ou padronizada) e reuni-las em um único local (o “centro”) onde passarão a utilizar processos e tecnologias mais sofisticadas ou eficazes, e ganharão economias de escala.

Tipicamente o Centro de Serviços reunirá as atividades de suporte do negócio (o backoffice), as funções administrativas que se espalharam pela empresa à medida que o negócio foi expandindo-se em volume ou cobertura geográfica.

Quanto maior e mais diversificada uma organização, maior o potencial de centralização e transformação dos processos, mas essa não é uma solução exclusiva para grandes empresas: com o avanço das tecnologias de conectividade, e o crescimento dos serviços de terceirização em todas as áreas, é possível pensar em soluções criativas onde diferentes empresas se associam transferindo pessoas e recursos para criação de um centro de serviços comum que represente um “custo menor” para cada um dos participantes.

A Complexidade dos contratos e o crescente volume deles estão levando as empresas a buscarem novas alternativas/métodos de gestão de contratação.

O CLM (Contract Lifecycle Management) é uma disciplina de negócio já bastante difundida nos EUA e mostrou-se muito eficaz como suporte para a melhoria de produtividade e redução de riscos relacionados a esta gestão.

Objetivo do curso: Capacitar os participantes para que estejam preparados a participarem da gestão de contratação em suas empresas com método mais aderente à realidade e características dos contratos empresariais.

O Acordo de Nível de Serviços (SLA) é uma ferramenta aplicada em serviços terceirizados, envolvendo a criação de estruturas de métricas, indicadores e níveis de serviços que representarão os controles e gestão da execução dos serviços e a comprovação formal e sem subjetividade da qualidade e nível de serviço desejado, possibilitando a área de compras das empresas a contratar exatamente os serviços solicitados pelas áreas clientes, bem como possibilita o estabelecimento de padrões de contratação e avaliação da qualidade dos prestadores de serviço, com a criação de lista de prestadores parceiros.

Este curso visa apresentar corretamente as licitações destinadas à contratação de obras e serviços de engenharia, destacando a regulamentação do sistema CONFEA/CREA, as condições de um bom projeto básico, o conteúdo do edital, a composição do BDI, os cuidados com o gerenciamento do contrato, entre outros temas importantes para o correto emprego deste tipo de certame.

A Complexidade dos contratos e o crescente volume deles estão levando as empresas a buscarem novas alternativas/métodos de gestão de contratação.

O CLM (Contract Lifecycle Management) é uma disciplina de negócio já bastante difundida nos EUA e mostrou-se muito eficaz como suporte para a melhoria de produtividade e redução de riscos relacionados a esta gestão.

Objetivo do curso: Capacitar os participantes para que estejam preparados a participarem da gestão de contratação em suas empresas com método mais aderente à realidade e características dos contratos empresariais.

O Acordo de Nível de Serviços (SLA) é uma ferramenta aplicada em serviços terceirizados, envolvendo a criação de estruturas de métricas, indicadores e níveis de serviços que representarão os controles e gestão da execução dos serviços e a comprovação formal e sem subjetividade da qualidade e nível de serviço desejado, possibilitando a área de compras das empresas a contratar exatamente os serviços solicitados pelas áreas clientes, bem como possibilita o estabelecimento de padrões de contratação e avaliação da qualidade dos prestadores de serviço, com a criação de lista de prestadores parceiros.